Мы — команда «Не Бензин», и нам важно, чтобы вы остались довольны покупкой. Если что-то пошло не так — мы рядом и поможем разобраться.
| Тип товара | Срок гарантии |
|---|---|
| Новые оригинальные запчасти | 3 месяца |
| Качественные аналоги | 1 месяц |
| Электронные блоки (T‑Box, BMS, контроллеры) | 1 месяц |
| Высоковольтные компоненты (ячейки, модули батареи) | 1 месяц |
| Расходники (фильтры, масла, жидкости, колодки, диски) | не гарантируются (это расходные материалы, их ресурс зависит от условий эксплуатации) |
Гарантия действует, если поломка произошла по вине завода — скрытый дефект, сбой компонента не по вашей вине.
Вы сами ремонтировали, вскрывали или перепаивали деталь без согласования с нами.
Повреждения из-за неправильной установки или неаккуратного обращения.
Естественный износ (колодки стёрлись, фильтр забился — это норма).
Поставили запчасть на другую модель, хотя мы предупреждали, что она не подходит.
Бывает: заказали одну деталь, а нужна другая. Такое случается. Если с момента получения прошло не больше 14 дней, вы можете вернуть товар при условии:
Деталь не использовали, не пытались установить.
Упаковка, пломбы, наклейки сохранились.
Внешний вид заводской.
Важно: электронные блоки и детали, которые мы привезли под заказ специально для вас, вернуть нельзя — это редкие позиции, мы не сможем их продать кому-то ещё.
Напишите нам в чат на сайте, в Telegram или позвоните.
Назовите номер заказа, артикул и расскажите, что случилось (если есть фото или видео — хорошо).
Мы свяжемся с вами в течение дня, уточним детали и подскажем, как лучше поступить.
Мы всегда на вашей стороне, поэтому даже в сомнительных случаях постараемся найти компромисс.
Гарантийный случай — после подтверждения дефекта мы забираем деталь за свой счёт.
Просто не подошло — отправляете за свой счёт.
После того как товар вернётся к нам и мы проверим его состояние — вернём деньги тем же способом, которым вы платили. Обычно это занимает до 10 дней.
Если наши мнения разошлись, мы можем отправить деталь на независимую экспертизу за свой счёт. Если экспертиза подтвердит вашу правоту — мы полностью возместим стоимость запчасти и стоимость проверки.
По любым вопросам смело пишите или звоните.
📞 +7 (495) 128-28-59
📧 info@nebenzin.ru
Мы не прячемся за длинными юртекстами — просто честно решаем вопросы.
